Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují smluvní vztah mezi společností LemonITech s.r.o., se sídlem Sladová 468/4, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 01928741 (dále jen „Poskytovatel"), a jejím klientem (dále jen „Objednatel") při poskytování služby devCare.

Konkrétní parametry služby, cena, doba trvání a další specifické podmínky jsou upraveny v individuální smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem. V případě rozporu má přednost individuální smlouva před těmito Podmínkami.

Definice pojmů

• Služba — digitální platforma devCare poskytovaná formou SaaS (Software as a Service)
• Objednatel — právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o využívání Služby
• Koncový uživatel — fyzická osoba (klient Objednatele), která Službu reálně používá v roli rezidenta nebo kupujícího
• Projekt — konkrétní rezidenční nemovitost, pro kterou je Služba nasazena

Uzavření smlouvy a poskytování Služby

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniká podpisem individuální smlouvy. Obsahem této smlouvy je zejména vymezení rozsahu Služby, počtu projektů, ceny a doby trvání.

Poskytovatel se zavazuje zajistit:

• Dostupnost Služby v dohodnutém rozsahu (viz SLA)
• Zabezpečení dat a jejich zálohování
• Technickou podporu v rozsahu dohodnutém ve smlouvě
• Rozvoj a aktualizace Služby bez dodatečných poplatků

Práva a povinnosti smluvních stran

Objednatel se zavazuje:

• Poskytovat Poskytovateli pravdivé a aktuální informace potřebné pro nasazení Služby
• Řádně a včas hradit sjednané platby
• Zajistit, že Koncoví uživatelé budou Službu používat v souladu s Podmínkami
• Neporušovat svými zásahy běh Služby ani ji zneužívat

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat Službu řádně, včas a v dohodnuté kvalitě
• Zachovávat důvěrnost informací Objednatele
• Informovat Objednatele o významných změnách v provozu Služby
• Zajistit soulad Služby s platnou legislativou

Cena a platební podmínky

Konkrétní cena za Službu je sjednána v individuální smlouvě. Cena obvykle zahrnuje:

• Implementační poplatek — jednorázový, za nasazení Služby na daný projekt
• Měsíční nebo roční poplatek — za provoz a údržbu Služby
• Volitelné služby — školení, custom integrace, rozšíření (dle ceníku nebo individuální dohody)

Faktury jsou splatné do 14 dnů od jejich vystavení, pokud individuální smlouva nestanoví jinak. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, která bude připočtena dle platných sazeb.

Důvěrnost a ochrana dat

Obě smluvní strany se zavazují zachovat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvěděly v rámci smluvního vztahu, a to jak po dobu jeho trvání, tak po jeho skončení.

Způsob zpracování osobních údajů Koncových uživatelů je upraven v samostatné smlouvě o zpracování osobních údajů (DPA — Data Processing Agreement). Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Doba trvání smlouvy a její ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou podle individuální dohody. Podmínky ukončení (výpovědní doba, ukončení z důvodu porušení povinností) jsou stanoveny v individuální smlouvě.

Po ukončení smluvního vztahu se Poskytovatel zavazuje:

• Umožnit Objednateli export dat po dobu 30 dnů od ukončení
• Po uplynutí této doby data nevratně smazat (s výjimkou údajů, jejichž uchování vyžaduje zákon)

Omezení odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené Objednateli v souvislosti s poskytováním Služby pouze do výše ceny, kterou Objednatel zaplatil za Službu za předchozích 12 měsíců, pokud platné právo nestanoví jinak.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávným použitím Služby ze strany Objednatele nebo Koncových uživatelů
• Přerušení provozu z důvodu vyšší moci, zásahu orgánů veřejné moci nebo technických problémů třetích stran
• Ztráty dat, pokud Objednatel nedodržel bezpečnostní doporučení

Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny soudy příslušnými podle sídla Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli aktualizovat. O podstatných změnách bude Objednatele informovat e-mailem minimálně 30 dnů předem.